Trocas e devoluções

Desistência da compra (7 dias)

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), toda compra feita pelo site pode ser cancelada em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto — ou da retirada no salão —, sem precisar explicar o motivo.

• Avise pelo WhatsApp (47) 99642-6656 com o número do pedido.
• Devolva o produto sem uso, na embalagem original e, sempre que possível, ainda lacrado. Por ser cosmético, pedimos esse cuidado para que nenhum produto aberto volte à venda.
• Você pode entregar no salão ou enviar pelos Correios. Quando a desistência é dentro do prazo, o frete de devolução é por nossa conta: mandamos o código de postagem.
• Devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago na compra.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Se o produto chegar danificado, vencido, vazando, diferente do que você comprou ou apresentar problema de qualidade, você tem até 30 dias a partir do recebimento para nos avisar (CDC, art. 26).

• Mande uma foto do produto e da embalagem pelo WhatsApp junto com o número do pedido.
• Você escolhe: troca por outro igual, troca por outro produto (pagando ou recebendo a diferença) ou devolução do dinheiro.
• Nesses casos, todo o frete é por nossa conta.

Se o produto chegar com a embalagem de transporte visivelmente avariada, você pode recusar o recebimento e nos avisar em seguida.

Reação ou adaptação ao produto

Se você tiver qualquer reação ao usar um produto, pare o uso e procure orientação médica. Fale com a gente: avaliamos cada caso com atenção, junto com o fabricante quando for preciso.

Como e quando o dinheiro volta

• Pix: devolvemos por Pix, na mesma conta que pagou, em até 5 dias úteis depois de recebermos o produto.
• Cartão de crédito: pedimos o estorno ao Mercado Pago no mesmo dia. O valor aparece na fatura em uma ou duas faturas, conforme o banco emissor.

Quem atende

[a preencher] (Fernanda Hosang Concept) · CNPJ 19.417.911/0001-47 · Rua Rui Barbosa, 679 — Sala 02, Centro, Garuva/SC, CEP 89248-000. Atendimento de terça a sábado, das 8h30 às 18h30.